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Sena Sofía Plus: Curso de barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas

Barrido de calle

¿QUIERES CONOCER SOBRE EL BARRIDO PÚBLICO?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿TE GUSTARÍA TRABAJAR COMO BARREDOR EN ÁREAS PÚBLICAS?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La importante institución Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas, tiene una duración de 50 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Ejecutar el barrido y limpieza manual de vías y áreas públicas de acuerdo con las rutas establecidas en las zonas asignadas.

El servicio de barrido y limpieza se presta en las vías y áreas públicas del casco urbano del municipio. En vías pavimentadas se realiza barrido manual, retirando todo tipo de residuos como arenilla, hojas, papeles y demás residuos susceptibles de ser removidos; el servicio se presta diariamente, hasta completar la ruta semanal.

En las vías no pavimentadas se realiza el ejercicio de despápele o papeleo que consiste en retirar los papeles y residuos que se encuentran en las vías destapadas y zonas públicas, con una frecuencia de una vez por semana en cada sector.

Para el barrido y limpieza en calles no pavimentados, plazas, parques y zonas verdes se realizara un desempapele, que consiste en recoger papeles y hojas.

Los residuos en la vía pública, son diversos pueden variar de acuerdo al clima, al número de peatones, a las condiciones socioeconómicas,  al grado de educación ambiental y al uso del suelo. Entre los principales componentes se encuentran:

Polvo, (tanto por eventos naturales como por la actividad humana)

Estiércol,

Colillas de cigarros,

Envolturas y envases de plástico,

Cartón,

Pedazos de vidrio,

Animales muertos, etc.

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Sena Sofía Plus: Curso de barismo

Barismo

¿QUIERES CONOCER SOBRE EL BARISMO?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR COMO EBARISTA?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La afamada institución Sena  Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de barismo, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de barismo.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de barismo, tiene una duración de 440 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de barismo, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Ejecutar procesos básicos para la prestación del servicio de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización.
  • Preparar bebidas basadas en café espresso de acuerdo con los criterios internacionales y normativas establecidas.
  • Preparar la bebida de café de acuerdo con principios técnicos y buenas prácticas.

 

El objetivo general del curso, es proveer a los aficionados al tema del café los conocimientos teórico-prácticos para valorar e identificar la calidad del verdadero café especial o gourmet.

¿Sabes porque es necesario hacer un curso de ebarista?

Te ayudará a tu permanencia en el exterior

Amplia tu oportunidades laborales

Haces muchos amigos

Te haces experto en café, no serás el mismo

Todo mientras disfrutas de la mayor variedad de café

TEMARIO DEL CURSO QUE OFRECE EL SENA SOFÍA PLUS: 

1- Teoría:

  • El Café.
  • Historia del Café.
  • El Café en Venezuela.
  • Datos curiosos sobre el Café.

2- Práctica:

  • Calibración de molino.
  • Mantenimiento y Calibración de máquina de Espresso.
  • Servicio al Cliente siguiendo las normas de etiqueta y protocolo.
  • Arte Latte.
  • Técnicas de Vertido.
  • Técnicas de Vaporización.
  • Recetas comerciales a base de Espresso.
  • Preparación de Café Frío.

También se presentan otras generalidades como:

  1. Marco teórico del Barismo, Café y Espresso
  2. Cata de Espresso
  3. Preparación de espressos, ristrettos y americanos
  4. Guayoyo (Colado por gravedad)
  5. Marco teórico del Cappuccino Italiano
  6. Cata de Cappuccino
  7. Preparación de Cappuccinos

Las generalidades del curso de ebanista es conocer los aspectos relevantes de la historia, los fundamentos técnicos y científicos y la gastronomía del café

Conocer los procedimientos y técnicas del manejo de los equipos en la preparación de bebidas de café.

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Sena Sofía Plus: Curso de ayudante de aseo en obras

Aseo en obras

¿QUIERES CONOCER SOBRE EL ASEO EN OBRAS?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR COMO AYUDANTE DE LIMPIEZA?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

El Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de ayudante de aseo en obras, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de ayudante de aseo en obras.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de ayudante de aseo en obras, tiene una duración de 0 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de ayudante de aseo en obras, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Mantener y entregar actividades terminadas de acuerdo con las normas, planos y especificaciones.

Los trabajos de reconstrucción pueden ser muy asistidas y enardecidas, con muchos cuidadosos y diversos contratistas llevando a cabo de otras actividades pero simultáneas.

La seguridad general de una obra de construcción es, la responsabilidad del contratista general, para que pueda mantener el plan de certeza del sitio y notificarle la información comprendida en él a todos los subcontratistas actuales, cada empleado en la obra es garante de la seguridad.

Cada empleado debe cumplir con su responsabilidad para demostrar, conocer y obedecer una estrategia de seguridad, ejercer el buen orden y limpieza, desempeñar con las prácticas encomendadas de trabajo, y alcanzar y/o corregir de inmediato los peligros en el sitio de trabajo.

Si eres un afanoso en una obra de edificación, debe hacer su parte para cuidar dicho sitio libre de desorganización y residuos que puedan causar una lesión o contingencia.

Trate de limitar la cantidad de materiales y sustancias químicas presentes en el sitio a sólo lo que necesitará.

Para hacer las tareas diarias, de la colocación de la basura y los sobrantes en los recipientes adecuados ubicados por todo el sitio de trabajo. Saque rápidamente del sitio los materiales combustibles, tales como madera y papel.

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Sena Sofía Plus: Curso de avistamiento de aves para territorios colectivos

avistamiento para aves

¿QUIERES CONOCER SOBRE LAS AVES TERRITORIALES?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR CON AVES DE AVISTAMIENTO?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La destacada institución Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de avistamiento de aves para territorios colectivos, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de avistamiento de aves para territorios colectivos.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de avistamiento de aves para territorios colectivos, tiene una duración de 400 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de avistamiento de aves para territorios colectivos, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Incluir la interculturalidad en los procesos formativos según etnias y contextos territorial.
  • Promover proyectos comunitarios según objeto social.
  • Efectuar convenios con los dotadores y clientes, según los objetivos y tácticas establecidas por la estructura.

Colombia, con más de 1850 especies de aves (El mayor listado en el mundo), es considerado como un paraíso para la observación de aves. La alta diversidad de aves se debe a la variedad de ecosistemas y condiciones geográficas del terreno: Dos océanos, la cordillera de los Andes dividida en tres sub cordilleras, la mayor altura cerca de la costa en todo el mundo, el Chocó Biogeográfico, la Selva Amazónica y las llanuras del Orinoco.

El clima colombiano, la diversidad de su geografía, y sus paisajes, hace de este país el mejor destino para los amantes de las aves.

Observar aves es una experiencia de conexión con la naturaleza; adicionalmente aporta de forma directa con la conservación de los ambientes naturales, así como de la fauna y la flora presente.

Las aves en Colombia aportan a la economía local de las regiones visitadas ya que un nuestra operación incluimos y capacitamos a pobladores locales generando ingresos adicionales a través de este tipo de actividades de conservación.

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Sena Sofía Plus: Curso de bases de datos de generalidades y sistemas de gestión

sistemas de gestion

¿QUIERES CONOCER SOBRE LAS BASES DE DATOS Y SISTEMAS DE GESTIÓN?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR EN SISTEMAS DE GESTIÓN?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La excelente institución Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de bases de datos de generalidades y sistemas de gestión, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de bases de datos de generalidades y sistemas de gestión.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de bases de datos de generalidades de sistemas de gestión, tiene una duración de 40 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de base de datos de generalidades de sistemas de gestión, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Alimentar bases de datos de acuerdo con procedimientos establecidos y políticas institucionales.

Las bases de datos permiten tener referencias de algo o alguien, es allí donde se almacena la información de un cliente necesaria para por ejemplo el pago de su factura de celular.

Por otra parte, existen empresas que las utilizan para llevar a cabo el control de asistencia de sus empleados, los recursos que estos utilizan y los tiempos que son empleados por ellos haciendo determinadas actividades. Las bases de datos son importantes dado que si ellas no sería tan sencilla y eficiente la manipulación de grandes volúmenes de datos los cuales son usados para una infinidad de propósitos.

Los sistemas de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuario. Es un software libre que tiene como ventajas:

Velocidad al realizar las operaciones

Facilidad de configuración e instalación

Desventajas:

No es intuitivo como otros programas.

Los Sistemas de bases de datos: Es una cadena de recursos para operar grandes volúmenes de averiguación, sin embargo, no todos los métodos que manejan búsqueda son bases de datos, en cambio los sistemas de administración de bases de datos, es una herramienta que nos permite ingresar, recuperar y manejar la información contenida en la base de datos.

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Sena Sofía Plus: Curso de auxiliar de camarería

Auxiliar de camareria

 

¿QUIERES CONOCER COMO AUXILIAR DE CAMARERÍA?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR EN PRESTIGIOSOS HOTELES?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La prestigiosa institución Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de auxiliar de camarería, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de auxiliar de camarería.

Las habilidades a desarrollar en el curso de auxiliar de camarería, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Mantener las habitaciones de acuerdo a estándares establecidos.

El curso de camarería ofrecido por el Sena Sofía Plus, te va a preparar para que mejores y perfecciones tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo.

TEMARIO DEL CURSO DEL SENA SOFÍA PLUS:

Módulo I. HOSTELERÍA Y ORIENTACIONES PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD LABORAL (8 horas)

U.D. 1. Organización de las empresas hosteleras

U.D. 2. Mercado laboral

U.D. 3. Inicio y desarrollo de la actividad laboral

U.D. 4. Instituciones y agentes sociales

Módulo II. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE (12 horas)

U.D. 1. Calidad de servicio

U.D. 2. Técnicas de comunicación

U.D. 3. Grupos de trabajo

U.D. 4. Atención al cliente

Módulo III. TÉCNICAS DE LIMPIEZA (12 horas)

U.D. 1. Limpieza de habitaciones y área de trabajo

U.D. 2. Limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios

Módulo IV. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (8 horas)

U.D. 1. Normas sobre seguridad e higiene

U.D. 2. Primeros auxilios

U.D. 3. Prevención de robos, hurtos y pérdidas

El Curso Ayudante de Camarero, está especialmente enfocado hacia todos los profesionales de la hostelería que quieran conocer en profundidad todas las operaciones básicas de decoración de interiores que deben desempeñar. También es ideal para todos los que deseen prepararse para superar los procesos evaluativos libres del Certificado Profesionalidad de Operaciones Básicas de Camarería.

Ocupaciones y puestos de trabajos relevantes para el Certificado Profesionalidad de Operaciones de Camarería:

Ayudante de camarero

Ayudante de bar

Ayudante de economato

    Auxiliar de colectividades

    Empleado de pequeño establecimiento de restauración

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Sena Sofía Plus: Curso de automatización de procesos industriales

procesos industrial

¿QUIERES CONOCER SOBRE  LOS PROCESOS INDUSTRIALES?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR COMO ?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La destacada casa de estudios colombiana Sena, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de automatización de procesos industriales, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de automatización de procesos industriales.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de automatización de procesos industriales, tiene una duración de 20 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de automatización de procesos industriales, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Perfeccionar el movimiento de maquinas y procesos buscando su eficiencia y productividad.

Los procesos industriales exigen sistemas de automatización con elevado grado de confiabilidad y disponibilidad, una operación clara y objetiva además de facilidad para equipos de mantenimiento en la gerencia de activos.

Los sistemas de control completamente integrados que atienden estas exigencias, garantizan alto desempeño de los procesos industriales, facilidad de operación y ganancia de productividad a través de tecnología de punta.

La Energía, Minería, Usinas de azúcar y etanol, Plantas químicas, Siderurgia, Máquinas, Papel y celulosa son aspectos que se diferencias de otros en relación a los procesos industriales.

Los procesos industriales están diferenciados de otros sistemas por:

Equipo compuesto por especialistas, entrenados constantemente, dedicados exclusivamente al desarrollo de software y puesta en marcha de procesos industriales

Confirmación del programa de computador abierto concisamente en los tableros de vigilancia y CCMs proporcionados por WEG.

Asociación de proveedores mundiales de controladores lógicos programables (PLCs) y softwares de supervisión

Aplicaciones desarrolladas para diversos países, utilizando el idioma local de cada uno

Desarrollo de software basado en las normas IEC-61131-3, NBR6493 y NBR7485

Diagnóstico y mantenimiento remota a través de la internet

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Sena Sofía Plus: Curso de autocuidado en seguridad y salud en el trabajo

AUTOCUIDADO SALUD Y TRABAJO

¿QUIERES CONOCER SOBRE LA ATENCIÓN LABORAL?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿ TE GUSTARÍA TRABAJAR COMO PROTECTOR DE LA SALUD?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de autocuidado en seguridad y salud en el trabajo, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de autocuidado en seguridad y salud en el trabajo.

Las habilidades a desarrollar en el curso de autocuidado en seguridad y salud en el trabajo, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Impulsar experiencias seguras y saludables en los círculos de trabajo en el cuadro de los principios de autocuidado y normatividad legal actual.

OBJETIVOS DEL CURSO QUE OFRECE SENA SOFÌA PLUS:

A  través  del  curso  se  pretende  que  los  trabajadores  adquieran  conocimientos,  desarrollen habilidades  y  se  motiven  para  asumir  responsabilidad  en  la  mantención  y  fomento  de  estilos  de vida  saludables  en  ellos  mismos,  sus  familias  y  enel  ámbito  social  y  profesional  en  que  les corresponde actuar.

Analizar  el  concepto  de  autocuidado  de  la  salud,  sus  fundamentos  y  su  expresión  en  las conductas de las personas. Concepto de autocuidado conductas en salud y estilos de vida estilos de vida y su relación con los principales accidentes  y causas de muerte en Colombia.

Reconocer   la   influencia   de   la   educación   formal   e   informal   sobre   las   prácticas   de autocuidado  individual  y  colectiva  educación  para  el  autocuidado  de  la  salud ética  y autocuidado.

Analizar  algunos  modelos  teóricos  que  aportan  a  la  comprensión  de  las conductas de seguridad de las personas.

Diseñar un plan personal para el cambio de una conducta nociva para la seguridad basado en el análisis del propio estilo de vida.

TEMARIO DEL CURSO QUE OFRECE SENA SOFÌA PLUS:

Modulo I

Concepto de riesgo aplicado en el contexto de nuestro trabajo diario.

Las estadísticas y los sistemas de gestión preventivos.

¿Está  preparada  nuestra  empresa  para  implementar  de  manera  exitosa  proyectos  de prevención?

Módulo II

Cultura preventiva basada en conductas

¿por qué trabajar las conductas en prevención?

Mecanismos de control conductual necesarios en una cultura preventiva

Módulo III

¿Qué es un valor?

El papel que juegan los valores dentro de una cultura preventiva. Como  se  operacionalizan  los  valores  dentro  de  la  organización:  de  lo  conceptual  a  lo operativo.

Módulo IV

Concepto de riesgos psicosociales en el entorno laboral.

Factores de riesgo psicosocial: estilo de liderazgo, relaciones interpersonales, apoyo social y reconocimiento (modelo istas21)

Auto evaluación de riesgos por factores psicosociales.

Técnicas de autocuidado asociados a factores de riesgo psicosocial.

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Sena Sofía Plus: Curso de atención y promoción de desarrollo en la primera infancia de 0 a 6 años

PRIMERA INFANCIA

¿QUIERES CONOCER SOBRE LA ATENCIÓN CON NIÑOS?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿TE GUSTARÍA TRABAJAR EN CUALQUIER ÁREA?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La institución educativa Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de atención y promoción de desarrollo en la primera infancia, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de atención y promoción de desarrollo en la primera infancia.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de atención y promoción de desarrollo en la primera infancia, tiene una duración de 80 horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de atención y promoción de desarrollo en la primera infancia, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Orientar prácticas educativas en los niños y niñas hasta los seis años, de acuerdo con el plan de atención integral para la primera infancia.

El progreso pedagógico en esta etapa interviene en una mejor ocupación en las fases posteriores de la enseñanza, en una baja del fracaso escolar y, en resultado, en una reducción de la deserción académica.

Es por esto que en la etapa comprendida entre los cero y los cinco años de edad es necesario atender a los niños y las niñas de manera armónica, con respecto a la salud, nutrición, protección y educación inicial en diversos contextos (familiar, comunitario, institucional), que les facilite supervivencia, crecimiento, desarrollo y aprendizaje.

La infancia se considera la fase de desarrollo más  importante de todo el ciclo vital. Es un período fundamental en la constitución del ser humano, de sus competencias, habilidades y de  su manera de relacionarse con el mundo.

La evolución infantil sano en cada una de sus extensiones, se ha  respectivo con la baja de problemas tales como la obesidad, sedentarismo, dificultades en el desarrollo psicomotor, entre otros.

Postúlale e inscríbete ya.

Sena Sofía Plus: Curso de atención al cliente

ATC

¿QUIERES CONOCER SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE?

¿QUIERES Y DESEAS AUMENTAR TUS INGRESOS MENSUALES?

¿QUIERES ASEGURAR TU FUTURO?

¿TE GUSTARÍA TRABAJAR EN CUALQUIER ÁREA?

SENA SOFíA PLUS…TE DA LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR GRATIS

La  casa de estudios Sena Colombia, te abre las puertas al futuro y así tengas la posibilidad de formarte en un oficio lucrativo y diferente: Curso de atención al cliente, LO MEJOR de todos los estudios son gratis.

El Sena Sofía Plus, facilita a todos los interesados e interesadas de proseguir estudios especializados en la rama de atención al cliente.

DURACIÓN DEL CURSO SENA SOFÍA PLUS

El curso de atención al cliente, tiene una duración de 2O horas académicas y formativas, con una formación empresarial y su tiempo es corto.

Las habilidades a desarrollar en el curso de atención al cliente, que te ofrece el Sena Sofía Plus son:

  • Ubicar al usuario en relación con sus necesidades y perspectivas de acuerdo con las políticas corporativas y normas de salud vigentes.

Diez claves  de la atención al cliente:

  1. Primero es el cliente
  2. Escuchar, escuchar y escuchar

Para tener efectividad con la atención al cliente se debe tener en cuenta:

Trabajar la concentración, evitando distracciones

Escuchar hasta el final de la argumentación del emisor.

Reflexionar previamente sobre cómo vas a tratar de ayudar al cliente, evitando dar soluciones prematuras poco pensadas.

  1. Transmitir una imagen: Confianza.

Diligencia y profesionalidad

Credibilidad.

Amabilidad y simpatía.

  1. Actuar: Ágil.

Simple, que no le complique la vida al cliente.

  1. Hacer que el servicio de atención al cliente sea muy accesible
  2. Empoderar a la gerencia de atención al cliente
  3. Trabajar en equipo
  4. Contar con un buen sistema de control de la calidad: Contar con un buen sistema de control de calidad.
  5. Contar con un departamento de atención al cliente bien formado

La atención al cliente, atiende las perspectivas de los compradores, como también a los clientes internos, dentro de la cadena cliente-proveedor interna, pretende de un servicio que permita sincronizar la gestión del cliente que está adentro de una clasificación con el que está afuera.

Toda estructura obliga facultar a todo su equipo humano, a fin de ampliar las capacidades obligatorias para dotarlos de las comprensiones o ser estimular la manera de servicio que se solicita para que este funcione a veces

Estas competencias son:

Orientación al servicio

Orientación al cliente

Postúlate al curso y genera dinero lo más inmediato posible.